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Les experts de PME MTL au Sommet du commerce de détail 2019

Cette année, l’environnement et la main-d’oeuvre a été les thèmes forts de HOP! le Sommet du commerce de détail 2019. Dans le contexte actuel, les grands détaillants tout comme les petits commerces indépendants partagent les mêmes préoccupations reliées à l’innovation, l'expérience client et la rétention des employés. Ce sommet annuel qui rassemblait plus de 1 300 participants a offert 40 conférences sur des enjeux communs aux entreprises commerciales de toutes les industries.

En ouverture du sommet, le Ministre de l'Économie et de l'Innovation, Pierre Fitzgibbon, rappelait qu’au Québec, un dollar sur trois transite par le commerce de détail. À ce jour, on compte pas moins de 45 000 établissements de commerce de détail québécois.

PME MTL soutient les entreprises commerciales

Le commerce de détail occupe une place primordiale dans la qualité des milieux de vie montréalais. Afin de soutenir les entrepreneurs qui s’investissent dans les entreprises commerciales, le réseau PME MTL a développé un service spécialement dédié à ce type d'entreprise.

Présents au Sommet, les experts en commerce de PME MTL se sont inspirés des nouveautés et des meilleures pratiques de l’industrie. Ils sont maintenant prêts à accueillir les entrepreneurs commerciaux pour les accompagner dans le développement et le financement de leur projet commercial.

À retenir de HOP19

  • La transparence
  • Le «purpose»
  • Le développement durable
  • Le magasin physique n'est pas mort
  • L’authenticité
  • Le BOPIS : buy online pickup in store
  • Le ROPIS : reserve online purchase in store
  • La personnalisation : de l'offre du service et du produit

4 tendances en commerce de détail, selon Léopold Turgeon‏, Président-directeur général du CDCQ

1. La part grandissante de l’économie circulaire

« Il y a un mouvement de fond. On observe une tendance lourde. Beaucoup, d’entreprises ont déjà emboîté le pas vers les principes d’économie circulaire sans avoir partagé leurs réalisations. La prochaine étape sera de partager leurs succès avec les autres entreprises et les consommateurs. Les détaillants de demain seront ceux qui auront misé sur le développement durable et responsable. »

2. Trouver les solutions aux enjeux de main-d’oeuvre

« Nous faisons face à une situation qui s’étendra probablement sur une dizaine d’années. Nous devons nous prendre en main et développer nos propres solutions. Il faut former et retenir les talents, en collaboration avec les paliers de gouvernements et les détaillants, pour créer les conditions gagnantes.»  

3. Technologies abordables

« L’accès à l’intelligence artificielle, à la reconnaissance vocale, la reconnaissance faciale, s’améliore grandement. On voit une  démocratisation de l’accès à technologies et maintenant nous devons former, enseigner et partager la connaissance autour de ces technologies, et faciliter l’accès aux programmes, aux fonds et aux ressources pour les mettre en place.»  

4. Bel avenir pour l’emploi

« Nous croyons que la transformation de l’économie passera par le commerce de détail. L’industrie se transforme vers le numérique est créatrice de nouveaux emplois à valeur ajoutée tels que logistique ecommerce, développeur de système, responsable CRM et marketing numérique. »

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Vous avez un projet d’entreprise commerciale en cours ou en développement? Contactez nos experts.

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