Pour une meilleure gestion et une automatisation de votre travail quotidien, PME MTL vous propose de développer votre réflexe numérique. Dans le contexte actuel du commerce omnicanal, la transformation numérique est devenue essentielle pour les PME. Mais jusqu’où pouvez-vous aller? On vous dit tout!
Avoir un site web transactionnel
La vente en ligne (e-commerce) s’avère un très gros atout pour les petits commerces de détail. Si cette option n’est pas essentielle à sa survie, avoir un site web transactionnel est cependant conseillé pour élargir son spectre d’action, varier ses canaux de ventes et séduire une nouvelle clientèle.
Je n’ai pas encore de site transactionnel
Un nouveau magasin ouvert au monde entier!
Si vous souhaitez que votre site internet devienne un magasin à part entière, c’est exactement ce qu’il deviendra. Une nouvelle succursale physique requiert un espace de vente qui nécessitera des améliorations locatives, du personnel qualifié, des stocks et des investissements en publicité.
C’est la même chose pour une boutique en ligne. Sauf qu’au lieu d’investir dans l’aménagement d’un local, vous investirez dans un site web, dans le marketing et dans le personnel qualifié.
De nombreuses plateformes permettent à quiconque de créer sa boutique en ligne en quelques clics. Elles offrent la possibilité d’utiliser des gabarits facilement modifiables et de vite automatiser le calcul des frais de votre boutique, de la valeur du stock, des taxes, des frais de livraison, etc.
Avant de mettre votre boutique en ligne, menez des tests, des tests et encore des tests afin de vous assurer que tout fonctionne! Shopify est la plateforme-vedette du moment pour concevoir facilement un site de commerce électronique, mais plusieurs autres comme WooCommerce ou Wix fonctionnent aussi très bien.
Si vous désirez jouer la carte locale, Dvore ou Panierdachat constituent des plateformes de vente en ligne très complètes avec des offres de création de sites clés en main et du soutien en français.
Avant de faire un choix, il faut faire un état des lieux des outils et applications accessibles depuis chaque plateforme afin d’y trouver votre compte.
J’ai déjà un site transactionnel
Utilisez-vous votre site transactionnel à son plein potentiel? Et comment pouvez-vous l’optimiser? Pour le savoir, consultez des programmes comme Virage numérique (offert par la Ville de Montréal) ou eLog (Logistique du commerce électronique).
Ils vous informeront sur la manière d’optimiser votre gestion afin que vous puissiez vous concentrer sur vos ventes. Ne faites pas l’impasse sur ces occasions qui peuvent vraiment faire une différence.
Les places de marché (marketplaces), l’alternative au site transactionnel
Aujourd'hui, un commerce de détail peut vendre en ligne sans posséder un site de commerce électronique grâce à des options comme les places de marché.
Elles sont l’alternative parfaite pour vendre en ligne sans se compliquer la vie. En quelques clics, vous êtes en ligne et vous vendez. Il suffit de créer votre compte, d’y présenter vos produits avec leur prix, et le tour est joué!
Vous déléguez la vente à un tiers qui offre plus de notoriété que votre boutique locale. En contrepartie, il reçoit une quote-part sur vos ventes.
Les petits commerces locaux peuvent ainsi concevoir leur boutique sur Etsy. Ceux qui recherchent un volume de ventes plus important peuvent passer par Amazon. Pour des produits alimentaires, Les fermes LUFA sont très efficaces. Une fois affilié à des places de marché, vous pourrez également vendre vos produits par Instagram et Facebook.
La place de marché ne se limite pas seulement aux consommatrices et consommateurs finaux (B2C); pensez aussi au B2B. Des plateformes comme Wegotrade pour l’alimentaire et le secteur du sport sont accessibles afin de faciliter vos ventes chez des détaillants.
Démultiplier vos canaux de ventes vous permettra de vite augmenter votre volume de ventes et d’offrir à votre clientèle une solution d’achats sans qu’ils se déplacent.
Utiliser un progiciel de gestion (ERP)
Dans les années 90, l’apparition des progiciels de gestion (ERP) a considérablement simplifié la vie des entreprises.
Plusieurs commerçants et commerçantes ont opté pour cette solution afin de centraliser gestion des stocks, des fournisseurs, comptabilité, données clients ou encore ressources humaines. Son utilisation peut soulever des questions comme « Est-il employé à son plein potentiel? » ou « Est-il adapté à vos activités? ».
Avantages d’un ERP
Le ERP est un logiciel – ou plusieurs logiciels connectés ensemble – qui permet d’automatiser la gestion d’une entreprise.
Il permet aussi de très facilement produire des rapports d’analyse et de faire ainsi le point sur l’état de santé financière du commerce. Le coût mensuel varie selon vos besoins, la taille de votre entreprise et la spécificité de vos services/produits, mais il faut compter autour de 100 $ par mois pour commencer.
Inconvénients d’un ERP
Il existe peu d’inconvénients à l’utilisation d’un progiciel de gestion. Toutefois, les soutiens techniques ne sont généralement offerts qu’en anglais. De plus, lors d’un changement de logiciel, on doit faire preuve de rigueur et de patience, car il faut alors importer toutes ses données sur les produits et le stock.
Il existe différents types d’ERP, de Zoho à Odoo en allant vers du plus évolué comme Business Central de Microsoft.
Par ailleurs, il existe une multitude d’autres ERP répondant aux besoins de chaque créneau. Pour bien choisir, gardez bien ceci en tête :
- Dotez-vous d’un ERP en fonction de vos besoins. Ne payez pas trop cher pour un produit dont vous n’exploiterez que quelques fonctionnalités.
- La taille de la communauté : plus d'entreprises utilisent le produit, plus il y aura de mise à jour et de nouveautés pour vous. De nos jours, pensez à regarder si le logiciel intègre l’intelligence artificielle, cela est devenu un incontournable.
- La compatibilité de votre ERP avec votre site web ou votre système de gestion. Mieux vos systèmes « se parlent », plus simple sera votre gestion.
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Pour surmonter vos défis liés à la logistique du commerce en ligne, communiquez avec nos spécialistes d'eLog, propulsé par PME MTL, qui accompagne les entreprises québécoises de commerce électronique dans l'amélioration de leurs activités logistiques.