Le commerce en ligne poursuit sa progression au Québec, avec une croissance des ventes qui s'est stabilisée après le bond spectaculaire de la période pandémique. Pour les PME du commerce de détail, la gestion efficace des coûts de livraison demeure un enjeu crucial pour maintenir leur rentabilité.
Heureusement pour eux, des comparatifs de tarifs (rateshoppers) existent et peuvent les aider à obtenir de meilleurs prix pour leurs envois. Mais encore faut-il savoir s’en servir.
Un service gratuit à ne pas ignorer pour les PME
Bien souvent, les PME offrent une seule option de livraison et n’ont pas d’entente spéciale ni de tarif avantageux avec les grands transporteurs. Il peut donc être coûteux de vendre en ligne, sauf si on utilise un comparateur de tarifs.
Ces services sont gratuits et ont déjà des ententes établies avec des compagnies de livraison, ce qui leur permet d’obtenir de bons rabais, pouvant atteindre de 10 à 20 % environ par rapport aux tarifs réguliers des grands transporteurs.
Outre les prix avantageux, il faut aussi mentionner que chaque comparateur de tarifs fait affaire avec de multiples compagnies de transport. Cela donne aux commerces en ligne la chance d’offrir plus d’options de livraison et de limiter les enjeux dans le cas où l’une de ces compagnies serait soudainement mise en difficulté (par une panne informatique ou des grèves, par exemple, comme cela a été le cas avec Postes Canada en 2024).
Les comparateurs de tarifs s’intègrent facilement avec les plateformes existantes de vente en ligne. Nul besoin, donc, de changer quoi que ce soit à un site hébergé par Shopify, Woocommerce, Magento ou toute autre plateforme de cybercommerce.
Mais ce nouvel allié permet ensuite de gérer plus efficacement les commandes. Cueillette de vos colis, impression d’étiquettes, expédition, numéro de suivi — tout cela peut être centralisé dans un comparateur.
Plusieurs choix de comparatif des plateformes d'expédition pour petites entreprises
Bien souvent, leurs noms se ressemblent à s’y méprendre : Envoi Québec, Clickship, Flagship, Shiptime, eShipper… Comment choisir le meilleur comparateur de tarifs pour son entreprise e-commerce?
« Ce n’est pas si évident que ça ! », admet Souad Laidi, experte en Logistique du commerce électronique à PME MTL. Il n’y a malheureusement pas de réponse universelle : certains services répondent mieux à certains types d’envois, d’autres à certaines zones géographiques, et d’autres encore ont des avantages qui dépassent le prix, comme des méthodes de livraison plus écologiques ou des services complémentaires.
Pour savoir quel comparateur nous convient le mieux, il faut donc les tester… ou bien communiquer avec le service eLog de PME MTL pour bénéficier de l’expertise déjà acquise!
Le cas d’Envoi Québec
L’un des comparateurs de tarifs qui s’offre aux commerçants montréalais s’appelle Envoi Québec. L’initiative est du conseil québécois du commerce de détail, et soutenue par le gouvernement du Québec.
Cette option s’appuie sur la technologie du comparateur Machool et propose des possibilités de livraison qui occasionnent une moins grande empreinte carbone (en plus d’offrir des tarifs concurrentiels).
Son partenariat avec Nationex, notamment, permet la livraison à vélo ou camion électrique à Montréal, ce qui est très intéressant pour la livraison locale.
Un accompagnement pour y voir clair
Si vous désirez du soutien pour choisir un comparateur de tarifs pour votre entreprise, vous pouvez contacter Souad Laidi et Alexandre Caron, spécialistes en Logistique du commerce électronique du service eLog à PME MTL, qui ont contribué à la rédaction de cet article.
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Pour en savoir plus, communiquez avec nos spécialistes en logistique du commerce électronique.