Pour une petite entreprise en démarrage ou en prédémarrage, l’étude de marché constitue une étape fondamentale : elle permet de bien connaître sa clientèle potentielle, sa concurrence, son industrie, etc. Toute étude de la clientèle bien menée comprend la collecte de données primaires, étape parfois expédiée, pourtant riche en informations.
Voici quelques conseils afin de réaliser aisément des entrevues et des échanges avec les parties prenantes de votre secteur pour concevoir une étude de marché pertinente.
1. Trouvez des sources fiables pour votre étude de marché
Sonder l’opinion de la clientèle potentielle demeure primordial. Les données fournies par celle-ci, dont sa perception du marché, déterminent si votre projet d’affaires comble un besoin réel.
Profitez-en pour récolter des informations sur la façon de commercialiser votre produit ou service qui s’aligne le mieux avec les attentes des consommateurs et consommatrices.
Les personnes qui gravitent autour de l’industrie visée détiennent des données importantes sur le marché, les bonnes pratiques, les nouveautés, les tendances, etc.
Utilisez votre réseau de contacts et communiquez avec des fournisseurs, des partenaires complémentaires et la compétition indirecte ; ils et elles peuvent répondre à des questions précises, apporter une vision différente, des idées pertinentes et vous prévenir d’enjeux potentiels.
N’hésitez pas à contacter les entrepreneurs et entrepreneures reconnues dans votre domaine. Très inspirants pour les personnes en démarrage, les fondateurs et fondatrices d’entreprise à succès possèdent une expérience riche et peuvent vous fournir de judicieuses recommandations. Ne ressentez pas de gêne : ils et elles ont souvent une grande ouverture à accompagner leurs semblables, sous forme de mentorat ou de simples conseils.
Ne négligez pas les personnes retraitées ou anciennement employées de votre secteur d’activités : elles peuvent vous présenter un historique détaillé de votre industrie et vous apporter le recul nécessaire pour vos réflexions.
Finalement, si le temps et votre budget vous le permettent, il est aussi possible d’utiliser la technique du client mystère chez la compétition directe. Vous obtenez ainsi des faits et des perceptions avec une vision centrée sur la clientèle.
2. Éveillez l’intérêt des personnes rencontrées
Les personnes avec qui vous échangez acceptent de vous consacrer du temps ; tentez de mettre de l’avant l’intérêt qu’elles ont à le faire. Ce peut être pour découvrir une nouvelle tendance, pour discuter d’un partenariat futur, pour donner leurs opinions ou tout simplement pour nourrir leur ego.
Il convient également de rassurer les entrepreneures et entrepreneurs rencontrés que vous n’êtes pas une compétition potentielle dans leur secteur géographique.
3. Planifiez des échanges informels
Afin de créer une dynamique d’échange intéressante avec les personnes que vous interrogez, planifiez des discussions informelles.
L’idée n’est pas de poser des questions très techniques en prenant en note toutes les réponses, mais plutôt d’inciter les gens à partager leurs expériences, dans une atmosphère légère et conviviale.
4. Choisissez le bon moment
Pour maximiser la qualité de vos échanges, assurez-vous que votre interlocuteur ou interlocutrice ait le temps et l’envie de discuter avec vous. Rien de plus décevant que d’entretenir une conversation avec quelqu’un qui est préoccupé par son travail, qui envoie des textos toutes les cinq minutes ou qui prend ses appels.
Soyez flexible et laissez la personne décider du moment et du lieu de la rencontre ; vous êtes ainsi assuré qu’elle est disposée à vous parler.
5. Gardez la motivation
Mener une bonne étude de marché demande d’user de vos habiletés interpersonnelles, de vous équiper d’une grande dose de motivation pour cogner à plusieurs portes et de rester positif.
En fin de compte, cette étape est payante, car diversifier les sources d’informations vous permet d’obtenir une complémentarité entre les données primaires et secondaires (statistiques sectorielles).
Celui qui détient l’information détient le pouvoir. Donnez-vous le pouvoir de réussir votre projet d’affaires en rédigeant une étude de marché bien documentée.
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Cet article a été rédigé en collaboration avec un directeur, gestion et financement à PME MTL Est-de-l’Île.