Simplifier la logistique du commerce électronique grâce à un fournisseur de services 3PL
Sujet : Logistique
Stade : Croissance
Commerce en ligne 7 mars 2022
De la gestion des stocks à la préparation des commandes jusqu’au choix d’un transporteur, externaliser la logistique est au cœur d’une activité de commerce électronique réussie.
Le géant Amazon a instauré une norme élevée dans le commerce en ligne : une livraison rapide, fiable et peu coûteuse, voire gratuite. Pour les PME, rivaliser avec ces attentes peut représenter un véritable casse-tête.
Un fournisseur de services logistiques, communément appelé 3PL (logistique tierce partie ou third party logistics), peut aider votre entreprise à affronter la concurrence grâce à ses moyens logistiques, ses technologies et son agilité opérationnelle.
Que fait un 3PL?
Un prestataire 3PL est un partenaire de votre entreprise et gère l’ensemble de la logistique de votre commerce électronique : il reçoit et entrepose vos marchandises, puis prépare et expédie vos commandes en plus de gérer l’inventaire et les retours de marchandises.
Bénéfices :
- Accès à des technologies de pointe et à des entrepôts semi-automatisés;
- Gain de temps;
- Avantages financiers (accès à des tarifs avantageux de partenaires en transport, optimisation des frais de location d’entreposage, optimisation de personnel, etc.)
La plupart offrent aussi une intégration directe à votre boutique en ligne (Shopify, WooCommerce, etc.), synchronisant automatiquement les stocks et les commandes.
Vous trouverez ci-dessous des ressources pour évaluer vos besoins en prestation 3PL, vous guider dans votre choix de prestataire et vous lancer dans la transition.
Évaluez vos besoins
Le recours à un fournisseur de services 3PL est avant tout un choix stratégique.
Si vous devez prendre des décisions pour assurer la croissance de votre entreprise, que ce soit la location d’un entrepôt plus grand, l’acquisition de nouvelles technologies ou l’embauche de nouvelles personnes dans votre équipe pour préparer les commandes en ligne, le soutien d’un nouveau partenaire pourrait être bénéfique.
Voici des questions à se poser pour commencer votre réflexion :
- Vos ventes en ligne augmentent-elles rapidement?
- Avez-vous du mal à suivre la cadence des commandes?
- Vos produits demandent-ils peu de manipulation?
- Manquez-vous d’espace d’entreposage ou de personnel pour traiter les commandes? Projetez-vous de louer un nouvel entrepôt ou de déménager votre marchandise dans un espace plus grand?
- Êtes-vous sur le point d’investir dans de nouvelles technologies (équipements et logiciels) pour votre entrepôt?
- Éprouvez-vous des problèmes de logistique dans la gestion des commandes en ligne?
Si vous répondez par l’affirmative à une ou plusieurs de ces questions, vous avez avantage à envisager de faire appel à un fournisseur de services 3PL.
Comment choisir un fournisseur de services 3PL?
- Examinez les services offerts par ces partenaires potentiels pour mieux les comparer. Par exemple, des forfaits de base peuvent être proposés, auxquels vous pouvez ajouter des services selon vos besoins. Un accompagnement plus personnalisé peut également être requis, entre autres pour l’étiquetage et le préassemblage des produits.
- Vérifiez si ces fournisseurs de services 3PL sont en mesure de s’adapter rapidement ou s’ils doivent disposer d’un certain délai pour se préparer à traiter un surplus de commandes.
- Demandez quel est le territoire desservi par les entreprises de livraison avec lesquelles ils font affaire. Ont-ils des ententes pour approvisionner le marché local, national ou international?
- Informez-vous sur les activités de ces entreprises, notamment en ce qui concerne leur expérience dans le commerce en ligne, le volume des ventes qu’elles gèrent tous les mois et la taille moyenne de leur clientèle. Le nombre d’entrepôts – dont elles sont propriétaires ou qu’elles louent à des partenaires –, leur taille ainsi que les technologies qui y sont utilisées font partie des informations qui vous permettent de brosser un portrait de ces firmes spécialisées.
Vous ne savez pas avec qui communiquer et souhaitez obtenir de l’aide pour faire le saut vers un 3PL? Nos spécialistes peuvent vous aider à définir vos besoins et vous recommander des 3PL.
Ils et elles guident également les entreprises dans leur démarche de recherche de financement. Vous pouvez également découvrir tous les types de financement offert par PME MTL afin de vous aider dans votre projet de commerce en ligne.
Pour recevoir de plus amples renseignements sur notre service d’accompagnement en logistique du commerce électronique, contacter les experts et expertes de PME MTL.
À voir: Trouver le bon partenaire logistique (vidéo)
